Devoluciones y reembolsos

Queremos que compres con tranquilidad. Si algo no encaja con tu perro, te lo ponemos fácil.

30 días para devolver

Dispones de 30 días desde que recibes el pedido para solicitar la devolución, sin dar explicaciones. Si vives en la Unión Europea, además tienes el derecho legal de desistimiento de 14 días.

Condiciones

El producto debe estar sin usar, con sus etiquetas y en el embalaje original, con todos los accesorios. Conserva el número de pedido.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a pedidos@nuvorashop.es con tu número de pedido y te contestamos en menos de 24 horas laborables. Si el artículo llegó defectuoso o equivocado, basta con una foto: te reembolsamos sin que tengas que enviar nada. En el resto de casos te confirmamos la devolución y te indicamos por email la dirección de envío; los gastos de devolución corren a cargo del cliente. No aceptamos devoluciones enviadas sin solicitarlas antes.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el artículo, el reembolso se hace por el mismo método de pago en un plazo de 10 días laborables. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.